EnM-24/7: English for IT Helpdesk & Support

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Bewährte IT-Helpdesk-Verfahren und Tipps IT-Anfragen und Beschwerden am Telefon Technical Troubleshooting IT-Anfragen und Beschwerden und Social Media

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Wenn Ihr Helpdesk-Team Kunden bei der technischen Fehlersuche und beim IT-Support unterstützt, ist eine präzise und klare Kommunikation entscheidend für den Erfolg.

COURSE OVERVIEW: English for IT Helpdesk & Support

In diesem Kurs erhalten die Lernenden einen Überblick über branchenübliche Best Practices sowie Beispiele aus der Praxis für IT-Helpdesk und Support über verschiedene Kommunikationskanäle, darunter Telefon, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien.

Bloomberg-Logo, Financial Times-Logo und The Telegraph-Logo

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Learn how to apply IT helpdesk best practices and tips to facilitate positive IT experiences.

Erfahren Sie, wie Sie bewährte IT-Helpdesk-Verfahren und Tipps einsetzen und so positive IT-Erfahrungen ermöglichen.

Learn how to respond to IT inquiries and complaints over the telephone.

Lernen Sie, wie Sie auf IT-Anfragen und Beschwerden am Telefon reagieren können.

Learn how to respond to IT inquiries and complaints over email, live chat and via social media.

Erfahren Sie, wie Sie auf IT-Anfragen und Beschwerden per E-Mail, Live-Chat und über soziale Medien reagieren können.

Learn about simple and complex technical instructions, and how to give advice to resolve a problem with a product or piece of equipment.

Sie lernen einfache und komplexe technische Anweisungen kennen und können Ratschläge geben, um ein Problem mit einem Produkt oder einem Gerät zu lösen.

Learn how to write and understand meeting agendas, extract key details from discussions, provide work updates and take notes on a variety of topics.

Sie lernen, wie man Agenden für Besprechungen schreibt und versteht, wie man die wichtigsten Details aus Besprechungen extrahiert, wie man die Arbeitslage aktualisiert und wie man Notizen zu einer Vielzahl von Themen macht.

Understand the main points of a work-related presentation, learn how to extract key details from presentations and receive tips to give a better presentation.

Verstehen Sie die Hauptpunkte einer berufsbezogenen Präsentation, lernen Sie, wie Sie die wichtigsten Details aus Präsentationen herausfiltern können, und erhalten Sie Tipps, wie Sie eine bessere Präsentation halten können.

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