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In diesem Kurs erhalten die Lernenden einen Überblick über branchenübliche Best Practices sowie Beispiele aus der Praxis für IT-Helpdesk und Support über verschiedene Kommunikationskanäle. Entdecken Sie hier den besten Englischkurs für Ihren IT-Support von Englisch nach Maß!
Bewährte IT-Helpdesk-Verfahren und Tipps
IT-Anfragen und Beschwerden am Telefon
Technical Troubleshooting
IT-Anfragen und Beschwerden und Social Media
Wenn Ihr Helpdesk-Team Kunden bei der technischen Fehlersuche und beim IT-Support unterstützt, ist eine präzise und klare Kommunikation entscheidend für den Erfolg.
Von Fragen zu einer Software bis zu einer umfangreichen IT-Wartung: Klare Kommunikations-Tools für Helpdesk-Teams sind enorme Erfolgsfaktoren. Sie stärken die Kundenbindung, den professionellen Auftritt eines Unternehmens sowie die Schnittstelle zu IT-Service-Management-Prozessen.
Ein erfolgreicher IT-Support bedient als zentrale Anlaufstelle im Unternehmen vielfältige Kommunikationskanäle, darunter:
Anwender erwarten vom IT-Support Kundenfreundlichkeit und hinsichtlich Mehrsprachigkeit vorwiegend gute Englischkenntnisse. Als Baustein moderner Upskilling-Investments steht ein effizientes Englischtraining mit an erster Stelle. In unserem Englischkurs lernen Sie alles über technische Fehlersuche und weitere IT-Support-Themen, wie bewährte Verfahren und spezielle Anfragen.
Das Helpdesk-Team ist die erste Anlaufstelle für die digitale Arbeitswelt von heute. Gut geschulte Systemanalytiker mit soliden englischsprachigen Kommunikations-Kompetenzen arbeiten oft in Teams. Supporten Sie Ihre IT-Teams und nutzen Sie das beste KI-gestützte Sprachtraining von Englisch nach Maß. Buchen Sie den Kurs “English for IT” und wappnen Sie Ihre Teams für die multikulturelle digitale Vernetzung.
COURSE OVERVIEW: English for IT Helpdesk & Support
In diesem Kurs erhalten die Lernenden einen Überblick über branchenübliche Best Practices sowie Beispiele aus der Praxis für IT-Helpdesk und Support über verschiedene Kommunikationskanäle, darunter Telefon, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien.
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Mit unserem Kurs trainieren Ihre IT-Teams alles, was Ihr Unternehmen effizienter macht. Die Schwerpunkte dabei sind:
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Erfahren Sie in dieser Unterrichtseinheit, wie Sie bewährte IT-Helpdesk-Verfahren und Tipps einsetzen und so positive IT-Erfahrungen ermöglichen.
Lernen Sie, optimal mit IT-Anfragen und Beschwerden am Telefon umzugehen.
In dieser Lerneinheit üben Sie, auf IT-Fragen und Beschwerden per E-Mail, Live-Chat und über soziale Medien zu reagieren.
Sie lernen einfache und komplexe technische Anweisungen kennen und geben die entsprechenden Ratschläge, um ein Problem mit einem Produkt oder einem Gerät zu lösen.
Sie lernen, wie man Agenden für Besprechungen schreibt und versteht, wie man die wichtigsten Details aus Besprechungen extrahiert, wie man die Arbeitslage aktualisiert und wie man Notizen zu einer Vielzahl von Themen macht.
Verstehen Sie die Hauptpunkte einer berufsbezogenen Präsentation und lernen Sie, die wichtigsten Details aus Präsentationen herauszufiltern. Sie erhalten in dieser Einheit auch Tipps, wie Sie eine bessere Präsentation halten können.
Setzen Sie auf ganzheitliche IT-Lösungen und nutzen Sie dafür unser smartes Sprachlernprogramm mit KI-gestützter Technologie. Das Lernprogramm EnM-Learn mit KI hat den Vorteil, dass Sie mit interaktiven Lektionen, passgenauem Vokabular und den besten Kursinhalten zielgerichtet lernen.
Mit unserem Sprachtraining werden Sie schnell Fortschritte machen – egal, wo Sie lernen, ob bei der Arbeit, Zuhause oder unterwegs. Die Live-Trainings und personalisierten Lernmodule sind so konzipiert, dass sie in jeden Tagesablauf hinein passen. Um 23 Uhr eine Lerneinheit starten? Auch das geht, denn unser Lernprogramm ermöglicht mobiles Lernen rund um die Uhr.
Unser Sprachkurs “English for IT” ist auf die speziellen Anforderungen des IT-Supports und Helpdesk zugeschnitten. Sie erlernen damit in kürzester Zeit die wichtigsten Englischkenntnisse für den Job in der IT-Systemanalyse, Helpdesk und Support. Entdecken Sie auch weitere Kurse für berufliche Fachthemen, wie:
Wenn Sie sich für News und Aktuelles im Bereich Sprachenlernen interessieren, stöbern Sie in unseren Blog-Beiträgen zu vielen verschiedenen Themenbereichen. Profitieren Sie von unserem Kurs “English for IT” für perfekte Englisch-Skills im IT-Support. Jetzt bestes und personalisiertes Englischtraining bei Englisch nach Maß buchen!
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