English for Customer Service

Kunden auf der ganzen Welt kompetent unterstützen

Unabhängig davon, wo sich Ihr Unternehmen befindet, ist es unerlässlich, dass Ihre Customer Service-Mitarbeitenden  in der Lage sind, englischsprachige Kunden auf der ganzen Welt kompetent zu unterstützen.
Branchenübliche Best Practices Internationale Kundenbetreuung Hervorragender Kundenservice Tipps für Meetings und Präsentationen

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EnM-24/7 UPSKILLING Englischkurs Customer Service

Kompetente Betreuung internationaler Kunden

Unabhängig davon, wo Ihr Unternehmen ansässig ist, müssen Ihre Kundenberater in der Lage sein, Kunden rund um den Globus zu betreuen.

COURSE OVERVIEW: English for Customer Service

In diesem Kurs erhalten die Lernenden einen Überblick über branchenübliche Best Practices sowie Beispiele aus der Praxis für den Kundenservice über bestimmte Kanäle, darunter Telefon, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien.

Bloomberg-Logo, Financial Times-Logo und The Telegraph-Logo

MIT INHALTEN VON

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Gerne beraten wir sie:

02241 / 255 612 0 info@englisch-nach-mass.de

Learn tips on how to facilitate positive customer service experiences.

Sie erhalten Tipps, wie Sie den Kundenservice positiv beeinflussen können.

Learn how to deliver excellent customer service via the telephone.

Lernen Sie, wie Sie einen hervorragenden Kundenservice per Telefon gewährleisten können.

Learn how to offer exceptional customer support over email, and through chat and social media outlets.

Lernen Sie, wie Sie per E-Mail, Chat und über soziale Medien einen hervorragenden Kundensupport bieten können.

Learn how to understand and troubleshoot technical issues.

Lernen Sie, technische Probleme zu verstehen und zu beheben.

Learn how manage a meeting from start to finish, including creating an agenda and giving updates to team members.

Lernen Sie, wie man eine Besprechung von Anfang bis Ende leitet, einschließlich der Erstellung einer Agenda und der Weitergabe von Informationen an Teammitglieder.

Learn tips on how to best prepare for presentations, and how to begin and end presentations effectively.

Sie erhalten Tipps, wie Sie sich am besten auf Präsentationen vorbereiten und wie Sie Präsentationen effektiv einleiten und beenden können.

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