Englischtraining: Die wirklichen Kosten

Englischtraining, vor allem wenn es ausschließlich mit Sprachtrainern stattfindet, kann teuer sein und die Ergebnisse sind oft schwammig und nicht gut messbar. Das ist ein Grund warum Unternehmen häufig nicht in die Verbesserung der Englischkenntnisse ihrer Mitarbeitenden investieren.

Diese Strategie kann teuer werden!

Versteckte Kosten entstehen, wenn Beschäftigte nicht über ausreichende Sprachkenntnisse verfügen um Ihren beruflichen Anforderungen gerecht zu werden. Hier sind vier anschauliche Beispiele aus der Praxis:

Der Abteilungsleiter mit dem Nebenjob als Dolmetscher

Weil die Englischkenntnisse seines Teams nicht für deren Jobs ausreichten, wurde der Abteilungsleiter häufig zum Dolmetscher. Er musste seine Arbeit unterbrechen um für sein Team zu übersetzen.

In diesem Fall führte die mangelnde Investition in Englischtraining zum Einsatz einer Führungskraft, als De-facto-Dolmetscher für Kollegen. Da Führungskräfte oft über größere Sprachkompetenzen als ihre Teams verfügen, müssen sie in diesen Fällen an deren Stelle Besucher empfangen, Telefonate entgegennehmen oder an Video Calls teilnehmen.

Wenn leitende Angestellte als interne Dolmetscher fungieren müssen, kann dies kostspielig werden. Dazu kommt, dass jede Führungskraft, die Zeit für das Übersetzen aufwenden muss, diese Zeit bei der Bearbeitung ihrer eigentlichen Aufgaben verliert. Dies wiederum beeinträchtigt deren Produktivität.

Personal geht “wandern, von einem Ort zum andern”

Wenn eine Teamleiterin regelmäßig gegen Sprachbarrieren stößt und alle Bitten um einen Englischkurs vom Arbeitgeber ignoriert werden, dann freut sich der neue Arbeitgeber über diese hochqualifizierte Mitarbeiterin. Und sponsort ihr gerne ein passgenaues Englischtraining für die Bewältigung ihrer Aufgaben.

Sprachkurse (besonders Englischkurse) gehören zu den meistgeforderten Leistungen für Mitarbeitende. Investiert der Arbeitgeber hier nicht, führt dies vielfacht zu einer erhöhten Personalfluktuation.

Auch sind mangelnde Englischkenntnisse oft ein Hindernis für eine Beförderung. Wenn Toptalente spüren, dass ihre Arbeitgeber nicht in ihre Englischkenntnisse investieren wollen, sorgt dies für Frust. Im ungünstigsten Fall suchen sich Fachkräfte dann einen anderen Arbeitgeber, der sie auf ihrem Karriereweg unterstützt.

Communication Error 4.4

Pannen in der Kommunikation können richtig teuer werden. Wie im Falle der falschen Übersetzung von “Bestellung bezahlen” als “Bestellung stornieren” mit einem gängigen Online Übersetzungstool. Aufgrund der falschen Übersetzung bearbeitete der zuständige Mitarbeiter die Bestellung nicht weiter.

Während sich verschiedene Kollegen abmühten, das Kommunikationsproblem zu lösen, standen Container mit verderblichen Waren im Hafen und warteten auf ihre Freigabe.

Ineffizienzen, die durch ein Hin- und Her zwischen Mitarbeitenden und Kunden entstehen, die sich gegenseitig in einer anderen Sprache zu verstehen versuchen, sind ein Paradebeispiel dafür, wie kostspielig Kommunikationspannen sein können.

Pyramiden und Flaschenhälse

Pyramiden waren für die Pharaonen gut, für Englischkenntnisse sind sie es nicht. Eine pyramidenförmige Verteilung der Englischkenntnisse innerhalb einer Organisation (wenige fortgeschrittene Sprecher an der Spitze) führt häufig zu Engpässen.

In dieser Konstellation werden Aufgaben, die einen Englischsprechenden erfordern, oft zu einem Flaschenhals, der zu unnötigen Verzögerungen führt. Nicht nur ist Zeit Geld, frustrierte Mitarbeitende die viel zu lange auf Lösungen warten müssen, haben ebenfalls einen Preis.

All dies sind versteckte Kosten, oft in erheblicher Höhe, die dennoch in Unternehmen oft unentdeckt bleiben. Im Umkehrschluss müssen Investitionen in Englischtraining nicht kostspielig sein und können einem Unternehmen sogar erhebliche Summen und mögliche Imageverluste ersparen.

Vermeiden Sie die versteckten Kosten, die durch mangelndes Englischtraining entstehen. Erfahren Sie, wie Englisch nach Maß, zusammen mit unserem Partner Voxy, Unternehmen dabei unterstützt, ihre Leistung zu verbessern und den ROI zu steigern.